📦 订单与售后
实体书 · 实体卡 · 虚拟书 · 虚拟卡 全类型订单管理
📦
22
本月订单总量
🚚
3
实体待发货
🔑
3
虚拟待激活
💸
4
退款处理中
全部订单
虚拟商品订单
实体商品订单
退款管理
售后处理
| 订单编号 | 用户信息 | 商品类型 | 商品名称 | 实付金额 | 归属代理商 | 订单状态 | 下单时间 | 操作 |
|---|
| 订单编号 | 用户信息 | 商品类型 | 商品名称 | 数量 | 实付金额 | 激活状态 | 下单时间 | 操作 |
|---|
| 订单编号 | 用户信息 | 商品类型 | 商品名称 | 数量 | 实付金额 | 物流状态 | 快递单号 | 下单时间 | 操作 |
|---|
🕐
4
待审核
❌
1
已拒绝
✅
3
已退款
💰
¥1,156
本月退款总额
| 退款单号 | 用户信息 | 原订单 | 商品类型 | 退款金额 | 退款原因 | 申请时间 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RF-20260520-001 | 王建国 138****6621 |
ORD-PC-20260418-012 | 📚 实体书 | ¥268 | 商品破损，封面撕裂 | 05-20 09:15 | 待审核 | |
| RF-20260519-003 | 赵小燕 155****8832 |
ORD-PC-20260419-007 | 📖 虚拟书 | ¥188 | 激活码无法使用 | 05-19 14:22 | 待审核 | |
| RF-20260518-007 | 刘德明 186****4411 |
ORD-PC-20260423-031 | 🔑 虚拟储值卡 | ¥500 | 购错产品，未激活 | 05-18 11:05 | 待审核 | |
| RF-20260515-011 | 孙丽华 177****2290 |
ORD-PC-20260415-004 | 🎟️ 虚拟优惠卡 | ¥200 | 误操作下单 | 05-15 16:48 | 已拒绝 | |
| RF-20260510-015 | 陈志强 139****5571 |
ORD-PC-20260508-021 | 🎫 实体储值卡 | ¥0 | 快递未收到 | 05-10 10:30 | 已退款 | |
| RF-20260505-018 | 李明珠 151****8823 |
ORD-PC-20260503-010 | 📚 实体书 | ¥268 | 商品与描述不符 | 05-05 14:10 | 已退款 | |
| RF-20260430-022 | 周国华 183****0045 |
ORD-PC-20260428-049 | 🏷️ 实体优惠卡 | ¥150 | 不需要了 | 04-30 09:22 | 已退款 |
⚠️ 当前有 3 个售后工单待处理，请及时跟进，避免超时影响用户体验。
| 工单号 | 用户信息 | 关联订单 | 商品类型 | 售后类型 | 问题描述 | 申请时间 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AS-20260524-001 | 张伟明 138****3321 |
ORD-PC-20260503-088 | 📚 实体书 | 换货 | 收到商品内页脱胶 | 05-24 10:15 | 待处理 | |
| AS-20260523-005 | 李芳芳 155****7723 |
ORD-PC-20260421-011 | 📖 虚拟书 | 激活码补发 | 激活码已过期，无法激活 | 05-23 14:30 | 处理中 | |
| AS-20260522-009 | 陈建国 186****5512 |
ORD-PC-20260501-075 | 🎫 实体储值卡 | 补发 | 快递破损，卡片损坏无法使用 | 05-22 09:05 | 处理中 | |
| AS-20260510-012 | 王小燕 177****4490 |
ORD-PC-20260425-052 | 🎫 实体储值卡 | 换货 | 外包装缺少配件 | 05-10 16:20 | 已完成 | |
| AS-20260505-018 | 黄志远 139****0123 |
ORD-PC-20260428-055 | 🔑 虚拟储值卡 | 维权协调 | 用户反馈充值余额未到账 | 05-05 11:45 | 已完成 |