智能客服

AI助手配置 · 智能预览 · 数据统计
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本月响应率
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12,480
本月处理会话
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42
未识别问题数
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用户满意度评分
客服配置
知识库
未识别问题
用量统计

⚙️ AI助手基础配置

自动回复状态已开启
首次响应时限即时响应
连续未识别转人工3次
工作时间外模式留言转工单
当前问候语：
您好！我是养法儿智能助手 🌿，很高兴为您服务！请问有什么可以帮助您的？

📊 问题分类分布

产品咨询
42%
订单与物流
28%
使用方法
18%
其他
12%

📚 知识库管理

问题关键词标准回答摘要命中次数操作
食方怎么吃养法儿食方每日1-2包，温水冲服，建议饭前...3,248次
退款申请您好，退款申请请联系归属代理商或拨打客服...1,862次
配方安全所有食材均为国家卫健委公布的药食同源目录...1,486次
节气调理和平和食方区别节气调理方针对非平和体质，配方随节气调整...842次
⚠ 以下问题 AI 未能识别，建议及时补充知识库，提升智能客服覆盖率。
用户问题出现次数最近时间操作
食方和西药能一起吃吗？28次2026-04-28
孕妇可以服用吗？18次2026-04-27
送礼合适吗，如何包装？12次2026-04-26
📊
12,480
本月总会话数
✅
12,302
AI成功识别数
👨‍💼
178
转人工次数
⭐
4.8
用户满意度

📈 每日会话量趋势（近7天）

04-22
386次
04-23
362次
04-24
418次
04-25
454次
04-26
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