薪酬管理
BUC-14 · P05客服薪酬核算 · 工单绩效 · P01审批 · 月度报表归档
💴
¥248k
本月P05薪酬总额
👥
8
P05客服在职人数
🎯
¥38k
本月工单绩效奖金
✅
待审批
本月核算状态
🏗️ 核算工作台
💴 薪酬明细表
📊 P05工单绩效
📁 月度报表
📅 核算周期：2026-04 · 工单绩效数据已于 05-01 T+1 同步完成 · 发薪日：2026-05-10（剩 1 天）· 社保截止日：2026-05-15
✓
绩效数据同步✓
P03核查确认3
提交P01审批4
确认发放归档8
P05参与核算人数
已同步
工单绩效数据状态
1
考勤异常待核实
1 天
距发薪日（≤5天红色）
👥 本月P05薪酬概览
| 员工/工号 | 合同类型 | 绩效得分 | 底薪 | 绩效奖金 | 应发合计 | 代扣社保 | 代扣个税 | 实发工资 | 调整 | 异常 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 刘明 P05-001 · 客服主管 |
劳动合同 | 88/100 | ¥8,000 | ¥4,800 | ¥12,800 | -¥1,152 | -¥303 | ¥11,345 | 无 | 正常 | 待审批 | |
| 陈小燕 P05-002 · 客服专员 |
劳动合同 | 92/100 | ¥6,000 | ¥3,450 | ¥9,450 | -¥855 | -¥168 | ¥8,427 | 无 | 正常 | 待审批 | |
| 赵宇 P05-003 · 客服专员 |
劳务合同 | 71/100 | ¥5,000 | ¥2,100 | ¥7,100 | -¥640 | -¥72 | ¥6,388 | 有调整 | ⚠考勤异常 | 待审批 | |
| 王芳 P05-004 · 客服专员 |
劳动合同 | 85/100 | ¥6,000 | ¥3,200 | ¥9,200 | -¥828 | -¥155 | ¥8,217 | 无 | 正常 | 待审批 | |
| 合计（4人展示，共8人） | ¥248,000 | -¥18,400 | -¥6,200 | ¥223,400 | ||||||||
| 员工/工号 | 合同类型 | 工单绩效得分 | 底薪 | 绩效奖金 | 岗位津贴 | 应发合计 | 代扣社保 | 代扣个税 | 实发工资 | 手动调整 | 异常标记 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 刘明 P05-001 · 客服主管 |
劳动合同 | 88 |
¥8,000 | ¥4,800 | ¥500 | ¥13,300 | -¥1,152 | -¥303 | ¥11,845 | 无 | 正常 | 待审批 | |
| 陈小燕 P05-002 · 客服专员 |
劳动合同 | 92 |
¥6,000 | ¥3,450 | ¥300 | ¥9,750 | -¥855 | -¥168 | ¥8,727 | 无 | 正常 | 待审批 | |
| 赵宇 P05-003 · 客服专员 |
劳务合同 | 71 |
¥5,000 | ¥2,100 | ¥0 | ¥7,100 | -¥640 | -¥72 | ¥6,388 | 有调整 | ⚠考勤异常 | 待审批 | |
| 王芳 P05-004 · 客服专员 |
劳动合同 | 85 |
¥6,000 | ¥3,200 | ¥300 | ¥9,500 | -¥828 | -¥155 | ¥8,517 | 无 | 正常 | 待审批 | |
| 全员合计（共8人，展示4人） | ¥248,000 | -¥18,400 | -¥6,200 | ¥223,400 | |||||||||
✅ 工单绩效数据已于 2026-05-01 02:30（T+1）从工单系统同步完成，数据来源：P-BUC-16 代理商工单 + P-BUC-15 用户工单，共覆盖 8 名 P05。
| P05姓名/工号 | 本月处理工单数 | 有效工单数 | SLA达成率 | SLA违约工单数 | 平均响应时长 | 满意度评分 | 综合绩效得分 | 数据同步时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 刘明 P05-001 · 客服主管 |
186 | 182 |
94%
|
11 | 18分钟 |
★★★★4.6/5
|
88/100 | 05-01 02:30 |
|
| 陈小燕 P05-002 · 客服专员 |
204 | 200 |
96%
|
8 | 15分钟 |
★★★★★4.8/5
|
92/100 | 05-01 02:30 | |
| 赵宇 P05-003 · 客服专员 |
148 | 142 |
78%
|
32 | 38分钟 |
★★★3.8/5
|
71/100 | 05-01 02:30 |
|
| 王芳 P05-004 · 客服专员 |
175 | 172 |
91%
|
16 | 22分钟 |
★★★★4.4/5
|
85/100 | 05-01 02:30 |
💡 绩效奖金计算公式：底薪基数 × 绩效系数（工单量40% + SLA达成率35% + 满意度25%）。P03 仅可标注待核实，不可单独修改绩效基础数据；如需修正须通过工单系统核实后由系统重新同步。
📁 2026年4月 P05薪酬汇总报表
待归档核算月份
2026-04
P05在职人数
8 人
应发薪酬合计
¥248,000
实发薪酬合计
¥223,400
工单绩效奖金合计
¥38,000
社保代扣合计
-¥18,400
个税代扣合计
-¥6,200
人力成本环比
↑ ¥8,400（+3.5%）
报表状态
待P01审批后归档
📌 薪酬成本数据将在归档后同步写入区域财务台账（对接 P-BUC-11），供月度对账汇报使用。
🗂️ 历史月度报表
| 核算月份 | P05人数 | 应发合计 | 实发合计 | 绩效奖金 | 人力成本环比 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-03 | 8 | ¥239,600 | ¥215,800 | ¥34,200 | ↑ 2.8% | 已归档 | |
| 2026-02 | 7 | ¥218,500 | ¥196,400 | ¥28,600 | ↓ 1.2% | 已归档 |