智能客服
客服配置 · 知识库 · 未识别问题 · 用量统计
🤖
98.2%
本月响应率
✅
1,284
本月处理会话
❓
28
未识别问题
📊
3,420次
本月调用量
基础配置
知识库
未识别问题
用量统计
⚙️ 客服基础配置
自动回复状态已开启
接管响应时长30秒
问候语已配置
转人工阈值3次未识别
📋 问题分类分布
产品咨询
45%
订单问题
28%
使用方法
15%
其他
12%
📚 知识库列表
| 问题关键词 | 标准回答 | 命中次数 | 操作 |
|---|---|---|---|
| 食方怎么吃 | 养法儿食方每日1-2包，温水冲服，建议饭前... | 286 | |
| 退款怎么申请 | 您好，退款申请请联系客服热线或在订单页... | 142 | |
| 配方成分安全吗 | 所有食材均为国家卫健委公布的药食同源物... | 98 |
⚠️ 以下问题AI未能识别回答，请及时补充到知识库，提升客服覆盖率。
| 用户问题 | 出现次数 | 最近时间 | 操作 |
|---|---|---|---|
| 节气调理方和平和食方有什么区别？ | 12 | 2026-04-28 | |
| 食方可以和其他保健品一起服用吗？ | 8 | 2026-04-27 |
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3,420
本月总调用次数
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3,324
成功识别次数
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96
转人工次数
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4.6
用户满意度评分